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FAQ

Encuentre las respuestas a las preguntas más frecuentes aquí:


Orden, formas de pago
¿Cómo puedo hacer un pedido?
¡Fácil! Simplemente agregue los productos que le gustan al carrito y haga clic en los botones Pago o Paypal. Si compra muchos productos, haga clic en el ícono del carrito de compras en la esquina superior derecha de la página para comenzar el proceso de pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, contáctenos hasta la medianoche del día de su compra con su número de pedido y explique por qué desea cancelar su pedido. Por favor, comprenda que los pedidos que ya han sido enviados no pueden cancelarse.

Por favor envíenos un correo electrónico a: Team@flamingo-es.com

Pedí algo pero quiero cambiar el orden
Contáctanos hasta la medianoche del día de tu compra con tu número de pedido. Por favor, comprenda que los pedidos que ya se han enviado no se pueden cancelar.

Por favor envíenos un correo electrónico a:Team@flamingo-es.com

¿Qué métodos de pago aceptan?
Todos nuestros precios se muestran en euros (€). Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, Apple Pay y transferencia bancaria (a través de PayPal).



¿Está segura mi información personal?
Sí, utilizamos Secure Sockets Layer (SSL) para encriptar toda la información personal enviada durante el proceso de pago. Para más información por favor vea nuestra política de privacidad.



¿Qué talla debo obtener?
Lea la descripción de cada producto y compárese para saber el tamaño. Tenga en cuenta que los tamaños asiáticos tienden a ser un poco más pequeños.



¿Cuál es el tiempo de entrega?
Tenemos un tiempo de procesamiento de hasta 5 días para que su pedido sea procesado y enviado. Luego, la entrega puede demorar alrededor de 17 días y hasta 3 semanas.

Si tiene alguna pregunta, ¡envíenos su solicitud!

Por favor envíenos un correo electrónico a:Team@flamingo-es.com



Devoluciones y reembolsos
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a su compra con su número de pedido y explique por qué desea devolver su pedido. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y le enviará más instrucciones si se aprueba la devolución. Todas las devoluciones deben estar en su estado original con embalaje sin daños.

Todos los costos de devolución y otros costos varios son responsabilidad del cliente.

Si reúne los requisitos para el envío gratuito, las devoluciones parciales o totales de su pedido incurrirán en gastos de envío si el pedido permanente después de las devoluciones está por debajo de nuestro umbral de envío gratuito de 29 euros (€).

Algunos productos, como la ropa interior, los productos antitranspirantes o los calcetines, no pueden devolverse por razones de higiene. Si desea un reembolso solo porque no le gusta el producto o porque no cumple con los criterios de calidad. Como todo está escrito en nuestra hoja de productos en nuestro sitio, no será posible la devolución. Sin embargo, podemos encontrar un arreglo. Si están defectuosos, se enviará un nuevo producto.

Por favor envíenos un correo electrónico a:Team@flamingo-es.com


¿Qué sucede si uno de los productos de mi pedido está defectuoso?
Envíenos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido con su número de pedido y todas las fotos del defecto. Resolveremos su problema lo antes posible.

Por favor envíenos un correo electrónico a:Team@flamingo-es.com



¿Cuánto tiempo lleva el proceso de devolución? ¿Cómo recibiré mi reembolso?
Procesar devoluciones puede demorar hasta 7 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución por correo electrónico, que confirmará una vez que se haya procesado. Se le acreditará a su método de pago original 7-10 días después de que se apruebe su reembolso.